Deze voorwaarden gelden voor online aankopen van koffie door consumenten bij bryg* Coffee. Voor zakelijke aankopen gelden de gemaakte zakelijke afspraken.
Bedenktijd en aanmelden
Je kunt je aankoop zonder opgave van reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de koffie hebt ontvangen. Ontvang je producten uit één bestelling afzonderlijk, dan telt de ontvangst van het laatste product. Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Meld je herroeping via het formulier hieronder, per e-mail aan info@brygcoffee.com of met een andere duidelijke verklaring aan ons. Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer. Een retournummer of voorafgaande toestemming is niet nodig. Je hoeft geen reden te geven.
Zorgvuldig omgaan met verse koffie
We leveren onze koffie zo vers mogelijk. Wil je je bestelling retourneren? Houd de zak bij voorkeur ongeopend, laat de verzegeling intact en bewaar de koffie droog, koel en uit direct zonlicht. Verpak je retour zorgvuldig. Bij behandeling die verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kunnen we aantoonbare waardevermindering verrekenen, voor zover wettelijk toegestaan. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Het ouder worden van de koffie binnen de wettelijke termijnen is op zichzelf geen reden om geld in te houden.
Retouradres en kosten
Ikigai Coffee / bryg* Coffee
Vijverlaan 30
6822 HE Arnhem
Nederland
De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Je kiest en betaalt zelf een vervoerder; de kosten hangen af van het pakket en het gekozen tarief. Bewaar je verzendbewijs.
Terugbetaling
Bij herroeping van je volledige bestelling betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardbezorging terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgkeuze vergoeden we niet. Bij een gedeeltelijke retour betalen we de geretourneerde producten terug; de oorspronkelijke bezorgkosten worden dan niet terugbetaald.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij we samen kosteloos iets anders afspreken. We mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst komt.
Verkeerd geleverd of een kwaliteitsprobleem?
Is er iets verkeerd geleverd, beschadigd of niet in orde? Mail info@brygcoffee.com met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Je wettelijke rechten blijven gelden, ook na openen. Noodzakelijke retourkosten bij een fout of gebrek aan onze kant komen voor onze rekening.
Modelformulier voor herroeping
Liever per e-mail of post herroepen? Download het formulier als één A4. Je kunt het digitaal invullen of printen en sturen naar info@brygcoffee.com of het retouradres hierboven. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Download het herroepingsformulier (PDF, 26 KB)
Overeenkomst herroepen
Vul je gegevens in en controleer ze voordat je op “Herroeping bevestigen” klikt. Met die knop verklaar je de beschreven koffieaankoop te herroepen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Een reden is niet nodig.